RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Chaque pièce White Champa est fabriquée individuellement et une fois votre commande passée, elle est mise en traitement et nous n'acceptons aucune annulation de commande.

Nous n'acceptons les échanges qu'en cas de défaut de fabrication ou de problème de taille. Dans ce cas, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Vous pouvez retourner le produit dans les 7 jours suivant sa réception dans son emballage d'origine, avec les étiquettes et les documents d'origine. Veuillez remplir le formulaire d'échange et envoyer un e-mail à sales@whitechampa.com dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise pour nous signaler le problème. Nous le remplacerons par un autre modèle disponible dans notre inventaire. Nous ne remboursons généralement pas le montant, mais proposons une politique d'échange. Nous n'offrons pas d'échange sur les articles en promotion ou personnalisés. Une fois la marchandise reçue, notre équipe commerciale s'occupera du problème et expédiera le produit correct. Tous les échanges sont soumis à la juridiction locale.

RETOURS, ÉCHANGES, REMBOURSEMENTS ET REMPLACEMENTS NATIONAUX

Veuillez envoyer un e-mail à sales@whitechampa.com en cas de problème lors de la réception d'un produit de notre part. Cela doit être fait dans les 48 heures et le motif de l'échange doit être précisé. Après confirmation de notre équipe d'assistance, veuillez expédier le produit à l'adresse de notre bureau. Veuillez emballer le produit dans son emballage d'origine avec ses étiquettes. Veuillez vous assurer de conserver les détails de suivi du colis jusqu'à ce que nous l'ayons reçu. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus en cours de transport.

RETOURS INTERNATIONAUX

Nous n'échangeons pas les produits expédiés à l'international, sauf en cas de problème majeur de qualité ou de conception. Pour les commandes internationales, nous sommes très attentifs à la taille que nous vous proposons et à votre choix de produit au moment de la réception, car le retour est extrêmement difficile. Nous encourageons le client à communiquer avec notre équipe commerciale à sales@whitechampa.com pour vérifier la taille, le design et toute autre question.

Cependant, en cas de circonstance inévitable où le produit ne convient pas ou si vous rencontrez un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@whitechampa.com immédiatement après réception du produit, et nous traiterons le problème par e-mail. Si le remplacement est la seule option, le client doit prendre en charge le renvoi. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. White Champa se chargera de fournir un remplacement approprié selon le choix du client parmi les marchandises disponibles dans notre inventaire, ainsi que les frais de renvoi au client. Tout type de remboursement international ne comprendra pas les taxes, les tarifs, les frais d'expédition et les droits de douane.